Раздатки к задачам: слоты
Что наполняет преподаватель своим обезличенным кейсом (задачи N.2). Правила обезличивания.
Что это: заготовки материалов к тем задачам банка, где ученик работает не на демо-данных курса, а на кейсе преподавателя. Наполняет преподаватель своим обезличенным кейсом перед потоком, ~2-3 часа на всё.
Правило обезличивания: убрать название бренда, ИНН, ФИО, ссылки на реальную карточку и суммы, по которым клиент опознаётся. Оставить структуру, порядок цифр и характер проблемы. Если клиент не давал согласия даже на обезличенный разбор - берём демо-данные курса и помечаем «учебная легенда».
Когда заполнять: за 3 дня до занятия, к которому относится задача. Заполненный слот идёт в GetCourse в раздел занятия и дублируется файлом в Telegram-чат потока.
Формат имени файла раздатки: razdatka-{NN}-{короткое-имя}.md или .xlsx / .png - по типу материала. Пример: razdatka-22-debug-prompt.md.
Что раздатки НЕ требует (данные уже лежат в курсе): 1.1, 2.1, 3.1, 3.2, 4.1, 5.1, 6.1, 6.2, 7.1, 8.1, 9.1, 10.1, 10.2. Для них источники - Демо-данные/demo-z2-wb-112444005/ (карточка, отзывы, вопросы, экономика стола), Демо-данные/demo-z3-mpstats/ (выгрузка категории для задачи 3.1), Демо-данные/z6-reklama/ (выгрузка рекламы) и кабинет самого ученика.
Задача 3.1 [D] - Свободное место в нише (раздатка не нужна)
Дано: демо-выгрузка MPStats по предмету «Столы обеденные» - Демо-данные/demo-z3-mpstats/vygruzka-stoly-obedennye.xlsx. Синтетика, 40 строк, колонки как в выгрузке MPStats «По товарам»: артикул, название, бренд, продавец, цена, выручка за 30 дней, продажи за 30 дней, остаток, дата. Ученик берёт файл как есть и прогоняет через Промпт №1 Занятия 3.
Файл раздатки: не нужен - файл лежит в курсе. Заменять своей выгрузкой можно, но не обязательно: если берёшь свою, обезличь продавцов и сохрани тот же набор колонок, иначе Промпт №1 не сойдётся с уроком.
Эталонный ответ (краткий): структура ниши по выгрузке, топ-10 по выручке, доля топ-5, свободное место с цифрой в обосновании (ценовой диапазон или сегмент, где выручка есть, а игроков мало), 1-2 аномалии - строки, выпадающие из логики «цена × продажи». Вывод одной строкой. Проверяется наличие цифры под выводом, а не красота формулировки.
Кто и когда заполняет: заполнять нечего, преподаватель только открывает файл до эфира и убеждается, что он читается в Excel и грузится в модель.
Слот 1. Задача 1.2 [R] - Карта рисков данных
Что нужно подготовить (Дано): обезличенный список видов данных одного вашего клиента или магазина - 6-8 позиций (например: названия SKU, P&L по месяцам, остатки по складам, договор поставки, переписка с поставщиком, персональные данные покупателей из отзывов, доступы к кабинету). Плюс одна строка про политику компании по передаче данных в внешние сервисы - реальная или типовая для агентства.
Файл раздатки: razdatka-12-dannye-klienta.md
Эталонный ответ (краткий): названия SKU и публичные характеристики - можно в нейросеть; P&L и остатки - только обезличенно (без имени клиента, суммы можно оставить); договор и доступы - нельзя; персональные данные покупателей - нельзя, вырезаем перед вставкой. Ключевая мысль разбора: решение принимается не по «секретности» данных, а по тому, опознаётся ли по ним клиент и есть ли обязательство перед ним.
Кто и когда заполняет: преподаватель, за 3 дня до занятия.
Слот 2. Задача 2.2 [R] - Дебаг промпта
Что нужно подготовить (Дано): один плохой промпт целиком, текстом. В банке зафиксирован рабочий вариант: «Напиши отзыв-ответ пожилой женщине про кухонный стол, чтобы она купила ещё». Можно заменить своим реальным промптом из практики - при условии, что в нём ровно 4 нарушаемых принципа З2 и они разные (роль, контекст, ограничения, формат).
Файл раздатки: razdatka-22-debug-prompt.md
Эталонный ответ (краткий): 4 нарушения - нет роли (кто отвечает и от чьего имени); нет контекста (какой товар, какой отзыв, какие подтверждённые факты); нет ограничений (не задан запрет на обещания и на возрастные допущения о покупателе); нет формата (не сказано, что нужен публичный ответ отдельно от внутреннего действия). Плюс скрытая ошибка задачи - цель «чтобы она купила ещё» противоречит правилам З7: upsell в ответе на отзыв не место. Исправленный промпт - по CRISPE с XML-тегами <role>, <context>, <constraints>, <format>.
Кто и когда заполняет: преподаватель, за 3 дня до занятия.
Слот 3. Задача 4.2 [R] - Вскрытие отказа модерации
Что нужно подготовить (Дано): 3 реальные причины возврата карточек с модерации WB из вашей практики, обезличенные. Канонический набор для этой задачи: сверхреклама в тексте, сертификатозависимое слово без документа, расхождение фото и текста. Для каждой причины - фрагмент текста карточки как он был до правки (1-2 предложения) и формулировка отказа модерации, если она сохранилась.
Файл раздатки: razdatka-42-otkazy-moderacii.md
Эталонный ответ (краткий): сверхреклама («лучший на рынке», «№1») - ловится пунктом аудит-промпта про оценочные утверждения, правка: заменить оценку фактом («столешница ЛДСП 16 мм»). Сертификатозависимое слово («гипоаллергенно», «лечебный») - ловится пунктом про заявления, требующие документа, правка: убрать слово или приложить сертификат. Расхождение фото и текста («в комплекте 3 насадки» при одной на фото) - ловится пунктом про соответствие описания визуалу, правка: привести комплектацию в тексте к фактической.
Кто и когда заполняет: преподаватель, за 3 дня до занятия.
Слот 4. Задача 5.2 [D] - Охота на нарушения
Что нужно подготовить (Дано): 3 картинки с заранее посаженными ошибками по правилам WB. Канонический набор: (1) акционная плашка «СКИДКА 50%» на инфографике, (2) низкий контраст текста - светло-серый по белому, ниже 4.5:1, (3) маркетинговый текст на обложке. Генерятся за 15 минут любым генератором, ошибки ставятся вручную в Figma. Файлы называть нейтрально (img-1.png, img-2.png, img-3.png), чтобы имя не подсказывало ответ.
Файл раздатки: razdatka-52-narusheniya-foto/ (папка с 3 файлами + otvet.md для преподавателя)
Эталонный ответ (краткий): img-1 - акционная плашка, нарушен запрет на акционные слова и маркетинговый текст (правила фото WB, обновление 27.07.2026). img-2 - контраст ниже 4.5:1 для мелкого текста, нарушено требование к читаемости. img-3 - текст на обложке, нарушено требование «обложка: товар целиком, минимум инфографики». Формат сдачи ученика: «файл - нарушение - правило».
Кто и когда заполняет: преподаватель, за 3 дня до занятия.
Слот 5. Задача 7.2 [R] - Провал старой школы
Что нужно подготовить (Дано): один ответ на отзыв, написанный по «старому» шаблону. В банке зафиксирован рабочий вариант: «Вернём деньги в течение 7 дней! Загляните за новинками 😉». Если есть свой реальный пример из практики агентства - лучше: он даёт эффект узнавания. Приложить исходный отзыв покупателя, на который этот ответ давался, и оценку (1-5).
Файл раздатки: razdatka-72-staryy-otvet.md
Эталонный ответ (краткий): 4 нарушения - обещание срока и факта возврата денег (продавец не контролирует ни срок, ни решение по заявке); upsell «загляните за новинками» (ответы проходят модерацию, рекомендации других товаров режутся); эмодзи и панибратский тон при негативе; один шаблон на все типы отзывов - нет разделения на positive/neutral/negative/risk. Переписанный вариант: публичный ответ 2-4 предложения без обещаний и без причины дефекта + отдельной строкой внутреннее действие со статусом «проверить факт» или «рассмотреть возврат в кабинете».
Кто и когда заполняет: преподаватель, за 3 дня до занятия.
Слот 6. Задача 8.2 [R] - Тяжёлый кейс
Что нужно подготовить (Дано): описание тяжёлого кейса из практики, обезличенное. В банке зафиксирован рабочий вариант: партия из 40 плащей, 4 жалобы за 2 дня на сломанный замок, одна клиентка грозит Роспотребнадзором. Свой кейс должен содержать три элемента: признак партийного брака (3+ жалоб на один SKU), юридическую угрозу и хотя бы один факт, который менеджеру неизвестен и требует проверки.
Файл раздатки: razdatka-82-tyazhelyy-keys.md
Эталонный ответ (краткий): публичный ответ по 4 шагам - признание без причин («так быть не должно»), конкретное решение (оформление обращения по браку в кабинете, рассмотрение по правилам площадки), опциональное объяснение (пропускаем - причина не подтверждена), подпись с личным контактом. 100-150 слов, на «вы». Внутренние действия: производителю - сообщение «по SKU N пошли жалобы на замок, 4 случая за 2 дня, возможна проблема партии»; руководителю - эскалация из-за угрозы Роспотребнадзора, менеджер её не отрабатывает сам; в карточку - проверить, не обещает ли описание того, что партия не держит. Запрещено: срок возврата денег, «это не наша вина», компенсация без согласования.
Кто и когда заполняет: преподаватель, за 3 дня до занятия.
Слот 7. Задача 9.2 [D] - Спасение маржи
Раздатка не нужна: задача идёт на демо-данных курса [D]. Слот = только сверка актуальных ставок преподавателем перед занятием, материал ученику не готовится.
Что сверить: что демо-входы совпадают с каноном курса, и при необходимости обновить ставки по кабинету на дату потока. Канон: закупка 2 800 ₽, цена со скидкой продавца 6 990 ₽, объём упаковки 82,9 л, КТР 1,0, коэффициент склада 150%, КВВ 20% (учебное допущение), эквайринг 1,5%, хранение 0,04 ₽/л/день × 45 дней, доля возвратов 5%. Базовые значения: безубыточность 6 150 ₽, маржа 660 ₽ (9,4%), допустимый ДРР 9,4%. Источник входов - Демо-данные/demo-z2-wb-112444005/DEMO-экономика.json.
Файл раздатки: отдельный файл не нужен, данные уже в демо-папке. Если ставки в кабинете изменились - приложить razdatka-92-tarify-{дата}.png со скриншотом и датой.
Эталонный ответ (краткий): закупка 2 800 → 3 220 ₽ (+15%), склад 150% → 220%. Логистика к клиенту пересчитывается от базы 1 192,6 ₽: 1 192,6 × 1,0 × 2,2 ≈ 2 623,7 ₽, возвратная доля ≈ 131,2 ₽. Ученик считает сам - эталон преподаватель фиксирует своим прогоном калькулятора перед занятием и сверяет с ответами группы. Главный вывод задачи: при таком росте издержек маржа уходит в минус, и решение «поднять цену» упирается в ценовую сегментацию ниши из З3 - то есть у задачи есть честный ответ «поднимать цену некуда, надо менять склад или закупку».
Кто и когда заполняет: преподаватель, за 3 дня до занятия.