Глоссарий — 40 терминов

Маркетплейсы, реклама, контент, аналитика. Определение + пример к каждому термину.

Глоссарий курса - 40 терминов селлера

Версия: 1.0, 14.08.2026
Применение: отдельным PDF и в Библиотеке GetCourse, в Custom GPT «Помощник селлера-стажёра», в всплывающих подсказках GetCourse

Термины отсортированы по категориям. У каждого - определение в 1-2 строках + пример.

A. Маркетплейсы и модели продаж (10 терминов)

#	Термин	Определение	Пример
1	Маркетплейс	Площадка, где продавцы размещают товары, а покупатели их заказывают. WB, Ozon, Яндекс.Маркет - топ-3 в РФ.	Селлер продаёт на 3 маркетплейсах одновременно.
2	Селлер	Продавец на маркетплейсе (от англ. seller). Может быть ИП, ООО или самозанятым.	Иванов И.И. - селлер одежды на WB.
3	Карточка товара	Страница товара на маркетплейсе: фото, описание, характеристики, цена.	Карточка с 5 фото, описанием 4500 знаков, 20 характеристиками.
4	nmID (WB)	Уникальный номер карточки товара на Wildberries.	nmID 112444005 = стол кухонный обеденный раскладной (сквозной кейс курса).
5	FBO (Fulfillment by Operator)	Товар лежит на складе маркетплейса, маркетплейс собирает и доставляет заказ.	Селлер отгрузил 500 футболок на склад WB в Электростали.
6	FBS (Fulfillment by Seller)	Товар лежит на складе продавца, маркетплейс только доставляет.	Селлер хранит 100 пар обуви дома, отгружает по заказам.
7	DBS / realFBS	Продавец сам доставляет товар покупателю.	Селлер доставляет мебель своим курьером в пределах МСК.
8	EDBS (WB)	Экономичная доставка продавцом. Дешевле, но дольше.	3% комиссия WB на EDBS против 48% на FBS одежда.
9	Склады WB	Склады Wildberries в разных регионах. У каждого свой коэффициент (ИЛ - индекс локализации).	Электросталь (175%), Казань (100%), Новосибирск Толмачёвский (220% с 01.08.2026).
10	FBW (WB)	Фирменное название модели FBO на Wildberries: товар лежит на складе WB, площадка собирает и доставляет. В тарифах кабинета ставки КВВ и логистики указаны отдельно для FBW и FBS.	Футболки FBW: КВВ 43,5%, те же футболки FBS: 48% (август 2026).

B. Финансы и тарифы (10 терминов)

#	Термин	Определение	Пример
11	КВВ (WB)	Комиссия маркетплейса WB с каждой продажи. Зависит от категории товара и модели (FBO/FBS/DBS).	Футболки FBW: 43,5%, FBS: 48% (август 2026).
12	DRR (ДРР)	Доля рекламных расходов. Расход на рекламу / выручка × 100%.	Потратили 5000 ₽ на РК, продали на 20000 ₽ → ДРР 25%.
13	Маржинальность	(Цена - Себестоимость) / Цена × 100%. Доля прибыли в цене.	Цена 1000 ₽, себестоимость 600 ₽ → маржа 40%.
14	Unit-экономика	Расчёт прибыли на единицу товара со всеми издержками: закупка + логистика + комиссия + хранение + реклама.	890 ₽ цена - 400 закупка - 100 логистика - 200 комиссия - 50 реклама = 140 ₽ чистыми.
15	Эквайринг	Комиссия за приём платежа (как у терминалов). WB: 0,4-3%, с февраля 2026 база = цена до скидки постоянного покупателя.	На 1000 ₽ покупки эквайринг ~25-30 ₽.
16	ИЛ (WB)	Индекс локализации склада. 0,5 = логистика дешевле в 2 раза, 2,0 = дороже в 2 раза.	Локальный склад в МСК - ИЛ 0,7, удалённый во Владивостоке - ИЛ 1,8.
17	ИРП (WB)	Индекс распределения продаж. Отключён 13.07.2026 - в расчёте логистики курса не участвует. Может вернуться: перед расчётом проверь формулу в кабинете.	До отключения: ИРП 2% - повышающий коэффициент к базовому тарифу.
18	Логистика	Доставка товара от склада до покупателя. WB: базовый тариф × КТР × коэффициент склада.	2,65 л товар: 46 + 1,65×14 = 69,1 ₽ базовая логистика.
19	Хранение	Плата за хранение товара на складе маркетплейса. Считается ежедневно. Зависит от объёма и склада.	КГТ (крупногабарит): 0,04 ₽/л/день с 12.09.2026.
20	ТН ВЭД	Товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности: код классификации товара для таможни и карточки. На Ozon - обязательное поле. Код от нейросети - гипотеза, сверяется со справочником.	Стол обеденный деревянный: код подбирается по группе «мебель», проверяется в справочнике ТН ВЭД перед публикацией.

C. Реклама и продвижение (10 терминов)

#	Термин	Определение	Пример
21	РК	Рекламная кампания. На WB: поиск, рекомендации, каталог, автокампании.	На WB запущена РК «поиск + рекомендации» с CPM 18 ₽.
22	CPM	Cost Per Mille - цена за 1000 показов. На WB - аукцион, минимальная ставка зависит от категории.	CPM 15 ₽ = 15 ₽ за 1000 показов объявления.
23	CPC	Cost Per Click - цена за клик. Считается: расход / клики.	Потратили 500 ₽, получили 25 кликов → CPC 20 ₽.
24	CTR	Click-Through Rate - кликабельность. Клики / показы × 100%.	25 кликов из 1000 показов → CTR 2,5%.
25	CR (Conversion Rate)	Конверсия в заказ. Заказы / клики × 100%.	5 заказов из 25 кликов → CR 20%.
26	CPO	Cost Per Order - цена за заказ. Расход / заказы.	500 ₽ расход, 5 заказов → CPO 100 ₽.
27	ACOS	Advertising Cost of Sale. Реклама / выручка с рекламы × 100%. Аналог ДРР, но только по рекламным заказам.	Потратили 1000 ₽ на РК, получили 5000 ₽ выручки → ACOS 20%.
28	Кластер (WB)	Группа поисковых запросов, по которым показывается реклама. Нерелевантные кластеры - «слив бюджета».	Кластер «кроссовки женские» - релевантный, «кроссовки детские» - нет.
29	Минус-фразы	Запросы, по которым НЕ показываем рекламу. Снижаем слив бюджета.	Минус-фраза «б/у» исключает показы по «кроссовки б/у».
30	Расширенная статистика (WB)	Выгрузка по рекламным кампаниям в разделе «Продвижение → Статистика»: показы, клики, затраты, заказы, сумма заказов по каждой РК. Источник данных для конвейера анализа РК.	Один файл = один период, одна площадка; данные по затратам дозревают - анализируем период, закончившийся минимум 3 дня назад.

D. Аналитика и инструменты (10 терминов)

#	Термин	Определение	Пример
31	СВД	Среднее время доставки. На WB - от склада до ПВЗ. Влияет на решение о размещении стока.	СВД с Казани в Дальний Восток - 8 дней, с МСК - 12 дней.
32	MPStats	Сервис аналитики WB и Ozon. 9 ключевых отчётов: ниши, товары, продавцы, сезонность, цены, тренд, прогнозы, география, характеристики SKU. 24 часа бесплатного триала.	MPStats показал: топ-5 конкурентов в нише «футболки» = 60% выручки.
33	SalesFinder	Сервис аналитики Ozon. Аналог MPStats.	SalesFinder: топ-3 ниши Ozon по росту выручки.
34	Mirasell	Сервис аналитики Ozon. 7 дней бесплатно.	Mirasell: дашборд ДРР по каждому SKU.
35	WB Seller API	Бесплатный API WB для селлеров. Остатки, заказы, цены, продажи - можно автоматизировать через Apps Script.	Apps Script + WB API = автоимпорт продаж в Google Sheets раз в день.
36	Custom GPT	Персональный GPT в ChatGPT с инструкцией, базой знаний (до 20 файлов по 512 МБ) и capabilities (Web search, Image generation, Data analysis, Actions). Создание новых GPT - только на тарифах Business/Enterprise/Edu (с 2026).	Custom GPT «Помощник селлера-стажёра» с 24 промптами курса.
37	Apps Script	Язык программирования Google (JavaScript) для автоматизации Google Sheets, Docs, Gmail. Бесплатно.	Apps Script + WB API = автообновление остатков в Google Sheets каждый час.
38	Prompt	Запрос к нейросети. Чем структурированнее (CRISPE, XML), тем лучше результат.	Промпт: «Ты - senior-копирайтер WB. Напиши SEO-описание...»
39	CRISPE	Фреймворк промптинга: Context / Role / Input / Steps / Personality / Example / Deliverable.	Шаблон ответа на отзыв по CRISPE = чистый результат без клише.
40	Chain-of-thought	Инструкция «думай пошагово» в промпте. Критично для аналитических задач.	«Думай пошагово: сначала анализ, потом выводы, потом рекомендации» = +30% к качеству анализа РК.

Дополнительные сокращения

Сокращение	Расшифровка
WB	Wildberries
ЯМ	Яндекс.Маркет
ПВЗ	Пункт выдачи заказов
FBO/FBW/FBS/DBS/EDBS	Модели продажи (см. раздел A). FBW - название FBO на WB
SKU	Stock Keeping Unit - товарная позиция
ТН ВЭД	Товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности (см. раздел B)
КТР	Коэффициент объема товара (WB)
КГТ	Крупногабаритный товар
P&L	Profit & Loss - отчёт о прибылях и убытках
NPS	Net Promoter Score - индекс лояльности
ToV	Tone of Voice - тон бренда в коммуникации

Полезные ссылки

База знаний WB: seller.wildberries.ru/instructions
База знаний Ozon: seller.ozon.ru/docs/
База знаний Яндекс.Маркет: yandex.ru/support/marketplace/
Тарифы WB (актуальные): кабинет → Поставки и заказы → Тарифы
Тарифы Ozon: кабинет → Поставки → Тарифы