Курс / Программа
Занятие 7
Отзывы покупателей и приоритеты улучшений
Три главы: понимание, подробный разбор и работа на своём проекте.
Уровень: новичок и действующий менеджер
Маркетплейс в примерах: отзывы Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета
На этой неделе вы превращаете отзывы в проверяемые сигналы для товара, карточки и сервиса. Итог - очищенный массив, словарь тем, карта подтверждений и список задач. Отзыв показывает опыт конкретного покупателя. Он не доказывает массовую причину дефекта без дополнительной проверки.