Постановка задачи и составление устойчивой инструкции

Начните с результата

Слабая задача звучит так: «Проанализируй рекламу и дай советы». У неё нет границ, источников и формата ответа.

Рабочая постановка отвечает на вопросы:

• какое решение готовит модель;
• для какого товара и периода;
• какие данные разрешено использовать;
• какие данные нельзя додумывать;
• в каком формате вернуть результат;
• что считать ошибкой;
• когда остановиться и запросить человека.

Структура инструкции

Используйте девять разделов:

1. Роль в процессе. Не «лучший маркетолог», а конкретная функция: «помощник менеджера по проверке рекламной выгрузки».
2. Цель. Какой рабочий результат нужен.
3. Входные данные. Поля, форматы, период и единицы.
4. Источники. Что считается фактом.
5. Порядок действий. Шаги без скрытых переходов.
6. Правила решения. Когда присваивается категория или рекомендация.
7. Запреты. Что нельзя выдумывать и менять.
8. Формат ответа. Столбцы, порядок, допустимые статусы.
9. Условия остановки. Когда вместо ответа нужен запрос данных или передача ответственному.

Пример основы инструкции

Ты помогаешь менеджеру проверить рекламную выгрузку.

Цель: найти ошибки данных до расчёта показателей.

Используй только переданный файл и словарь полей. Не добавляй отсутствующие значения.

Проверь обязательные столбцы, даты, числовые форматы, пустые значения, дубли и итоговые строки внутри массива.

Верни таблицу: строка, поле, найденная проблема, подтверждение, действие, статус.

Статусы: ПРОВЕРЕНО, ТРЕБУЕТ СВЕРКИ, ОСТАНОВИТЬ.

Если не хватает словаря полей или периода, верни статус ОСТАНОВИТЬ и перечисли недостающие данные.

Почему примеры сильнее общих пожеланий

Фраза «будь точным» почти ничего не задаёт. Покажите один корректный результат, один пограничный случай и одну ошибку, которую модель обязана остановить. Примеры должны быть короткими и представлять разные типы ситуации.

Формат ответа как средство контроля

Свободный текст трудно сравнивать. Для повторяемой задачи задавайте таблицу или строгий список полей. Добавляйте столбец «подтверждение», чтобы каждое утверждение ссылалось на строку файла, документ или правило.

Не просите модель раскрывать скрытые рассуждения. Требуйте краткое объяснение решения и проверяемые основания.

Работа с неполными данными

Инструкция должна различать ноль и отсутствие. Ноль означает, что событие измерено и не произошло. Пустое значение означает, что данных нет или поле не заполнилось. Заменять пустоту нулём можно только по утверждённому правилу.

Версии

В верхней части регламента запишите:

• название задачи;
• владельца процесса;
• дату создания;
• дату последней проверки;
• модель и рабочую среду;
• версию инструкции;
• список изменений.

Новая версия появляется, когда меняется входной файл, правило решения, формат результата или модель. Исправление опечатки можно записать в журнал без отдельной крупной версии.

Практика

Соберите инструкцию для одной задачи: проверка выгрузки, классификация отзывов, подготовка черновика ответа или сравнение карточек. Дайте её коллеге вместе с входом, но без устного объяснения. Запишите все вопросы коллеги: каждый вопрос показывает пробел в регламенте.

Источник и дата проверки

Структура инструкции утверждена редакцией курса от 20.08.2026. Синтаксис отдельных инструментов сверяется с официальной документацией в день настройки.