Курс / Материалы
Материал
Глоссарий - 40 терминов
Маркетплейсы, реклама, контент, аналитика. Определение + пример к каждому термину.
Применение: отдельным PDF и на сайте курса, в Custom GPT «Помощник селлера-стажёра», в подсказках на сайте
Термины отсортированы по категориям. У каждого - определение в 1-2 строках + пример.
A. Маркетплейсы и модели продаж (10 терминов)
| # | Термин | Определение | Пример |
|---|---|---|---|
| 1 | Маркетплейс | Площадка, где продавцы размещают товары, а покупатели их заказывают. WB, Ozon, Яндекс.Маркет - топ-3 в РФ. | Селлер продаёт на 3 маркетплейсах одновременно. |
| 2 | Селлер | Продавец на маркетплейсе (от англ. seller). Может быть ИП, ООО или самозанятым. | Иванов И.И. - селлер одежды на WB. |
| 3 | Карточка товара | Страница товара на маркетплейсе: фото, описание, характеристики, цена. | Карточка с 5 фото, описанием 4500 знаков, 20 характеристиками. |
| 4 | nmID (WB) | Уникальный номер карточки товара на Wildberries. | nmID 112444005 = стол кухонный обеденный раскладной (сквозной кейс курса). |
| 5 | FBO (Fulfillment by Operator) | Товар лежит на складе маркетплейса, маркетплейс собирает и доставляет заказ. | Селлер отгрузил 500 футболок на склад WB в Электростали. |
| 6 | FBS (Fulfillment by Seller) | Товар лежит на складе продавца, маркетплейс только доставляет. | Селлер хранит 100 пар обуви дома, отгружает по заказам. |
| 7 | DBS / realFBS | Продавец сам доставляет товар покупателю. | Селлер доставляет мебель своим курьером в пределах МСК. |
| 8 | EDBS (WB) | Экономичная доставка продавцом. Дешевле, но дольше. | 3% комиссия WB на EDBS против 48% на FBS одежда. |
| 9 | Склады WB | Склады Wildberries в разных регионах. У каждого свой коэффициент (ИЛ - индекс локализации). | Электросталь (175%), Казань (100%), Новосибирск Толмачёвский (220% с 01.08.2026). |
| 10 | FBW (WB) | Фирменное название модели FBO на Wildberries: товар лежит на складе WB, площадка собирает и доставляет. В тарифах кабинета ставки КВВ и логистики указаны отдельно для FBW и FBS. | Футболки FBW: КВВ 43,5%, те же футболки FBS: 48% (август 2026). |
B. Финансы и тарифы (10 терминов)
| # | Термин | Определение | Пример |
|---|---|---|---|
| 11 | КВВ (WB) | Комиссия маркетплейса WB с каждой продажи. Зависит от категории товара и модели (FBO/FBS/DBS). | Футболки FBW: 43,5%, FBS: 48% (август 2026). |
| 12 | DRR (ДРР) | Доля рекламных расходов. Расход на рекламу / выручка × 100%. | Потратили 5000 ₽ на РК, продали на 20000 ₽ → ДРР 25%. |
| 13 | Маржинальность | (Цена - Себестоимость) / Цена × 100%. Доля прибыли в цене. | Цена 1000 ₽, себестоимость 600 ₽ → маржа 40%. |
| 14 | Unit-экономика | Расчёт прибыли на единицу товара со всеми издержками: закупка + логистика + комиссия + хранение + реклама. | 890 ₽ цена - 400 закупка - 100 логистика - 200 комиссия - 50 реклама = 140 ₽ чистыми. |
| 15 | Эквайринг | Комиссия за приём платежа (как у терминалов). WB: 0,4-3%, с февраля 2026 база = цена до скидки постоянного покупателя. | На 1000 ₽ покупки эквайринг ~25-30 ₽. |
| 16 | ИЛ (WB) | Индекс локализации склада. 0,5 = логистика дешевле в 2 раза, 2,0 = дороже в 2 раза. | Локальный склад в МСК - ИЛ 0,7, удалённый во Владивостоке - ИЛ 1,8. |
| 17 | ИРП (WB) | Индекс распределения продаж. Отключён 13.07.2026 - в расчёте логистики курса не участвует. Может вернуться: перед расчётом проверь формулу в кабинете. | До отключения: ИРП 2% - повышающий коэффициент к базовому тарифу. |
| 18 | Логистика | Доставка товара от склада до покупателя. WB: базовый тариф × КТР × коэффициент склада. | 2,65 л товар: 46 + 1,65×14 = 69,1 ₽ базовая логистика. |
| 19 | Хранение | Плата за хранение товара на складе маркетплейса. Считается ежедневно. Зависит от объёма и склада. | КГТ (крупногабарит): 0,04 ₽/л/день с 12.09.2026. |
| 20 | ТН ВЭД | Товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности: код классификации товара для таможни и карточки. На Ozon - обязательное поле. Код от нейросети - гипотеза, сверяется со справочником. | Стол обеденный деревянный: код подбирается по группе «мебель», проверяется в справочнике ТН ВЭД перед публикацией. |
C. Реклама и продвижение (10 терминов)
| # | Термин | Определение | Пример |
|---|---|---|---|
| 21 | РК | Рекламная кампания. На WB: поиск, рекомендации, каталог, автокампании. | На WB запущена РК «поиск + рекомендации» с CPM 18 ₽. |
| 22 | CPM | Cost Per Mille - цена за 1000 показов. На WB - аукцион, минимальная ставка зависит от категории. | CPM 15 ₽ = 15 ₽ за 1000 показов объявления. |
| 23 | CPC | Cost Per Click - цена за клик. Считается: расход / клики. | Потратили 500 ₽, получили 25 кликов → CPC 20 ₽. |
| 24 | CTR | Click-Through Rate - кликабельность. Клики / показы × 100%. | 25 кликов из 1000 показов → CTR 2,5%. |
| 25 | CR (Conversion Rate) | Конверсия в заказ. Заказы / клики × 100%. | 5 заказов из 25 кликов → CR 20%. |
| 26 | CPO | Cost Per Order - цена за заказ. Расход / заказы. | 500 ₽ расход, 5 заказов → CPO 100 ₽. |
| 27 | ACOS | Advertising Cost of Sale. Реклама / выручка с рекламы × 100%. Аналог ДРР, но только по рекламным заказам. | Потратили 1000 ₽ на РК, получили 5000 ₽ выручки → ACOS 20%. |
| 28 | Кластер (WB) | Группа поисковых запросов, по которым показывается реклама. Нерелевантные кластеры - «слив бюджета». | Кластер «кроссовки женские» - релевантный, «кроссовки детские» - нет. |
| 29 | Минус-фразы | Запросы, по которым НЕ показываем рекламу. Снижаем слив бюджета. | Минус-фраза «б/у» исключает показы по «кроссовки б/у». |
| 30 | Расширенная статистика (WB) | Выгрузка по рекламным кампаниям в разделе «Продвижение → Статистика»: показы, клики, затраты, заказы, сумма заказов по каждой РК. Источник данных для конвейера анализа РК. | Один файл = один период, одна площадка; данные по затратам дозревают - анализируем период, закончившийся минимум 3 дня назад. |
D. Аналитика и инструменты (10 терминов)
| # | Термин | Определение | Пример |
|---|---|---|---|
| 31 | СВД | Среднее время доставки. На WB - от склада до ПВЗ. Влияет на решение о размещении стока. | СВД с Казани в Дальний Восток - 8 дней, с МСК - 12 дней. |
| 32 | MPStats | Сервис аналитики WB и Ozon. 9 ключевых отчётов: ниши, товары, продавцы, сезонность, цены, тренд, прогнозы, география, характеристики SKU. 24 часа бесплатного триала. | MPStats показал: топ-5 конкурентов в нише «футболки» = 60% выручки. |
| 33 | SalesFinder | Сервис аналитики Ozon. Аналог MPStats. | SalesFinder: топ-3 ниши Ozon по росту выручки. |
| 34 | Mirasell | Сервис аналитики Ozon. 7 дней бесплатно. | Mirasell: дашборд ДРР по каждому SKU. |
| 35 | WB Seller API | Бесплатный API WB для селлеров. Остатки, заказы, цены, продажи - можно автоматизировать через Apps Script. | Apps Script + WB API = автоимпорт продаж в Google Sheets раз в день. |
| 36 | Custom GPT | Персональный GPT в ChatGPT с инструкцией, базой знаний (до 20 файлов по 512 МБ) и capabilities (Web search, Image generation, Data analysis, Actions). Создание новых GPT - только на тарифах Business/Enterprise/Edu (с 2026). | Custom GPT «Помощник селлера-стажёра» с 24 промптами курса. |
| 37 | Apps Script | Язык программирования Google (JavaScript) для автоматизации Google Sheets, Docs, Gmail. Бесплатно. | Apps Script + WB API = автообновление остатков в Google Sheets каждый час. |
| 38 | Prompt | Запрос к нейросети. Чем структурированнее (CRISPE, XML), тем лучше результат. | Промпт: «Ты - senior-копирайтер WB. Напиши SEO-описание...» |
| 39 | CRISPE | Фреймворк промптинга: Context / Role / Input / Steps / Personality / Example / Deliverable. | Шаблон ответа на отзыв по CRISPE = чистый результат без клише. |
| 40 | Chain-of-thought | Инструкция «думай пошагово» в промпте. Критично для аналитических задач. | «Думай пошагово: сначала анализ, потом выводы, потом рекомендации» = +30% к качеству анализа РК. |
Дополнительные сокращения
| Сокращение | Расшифровка |
|---|---|
| WB | Wildberries |
| ЯМ | Яндекс.Маркет |
| ПВЗ | Пункт выдачи заказов |
| FBO/FBW/FBS/DBS/EDBS | Модели продажи (см. раздел A). FBW - название FBO на WB |
| SKU | Stock Keeping Unit - товарная позиция |
| ТН ВЭД | Товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности (см. раздел B) |
| КТР | Коэффициент объема товара (WB) |
| КГТ | Крупногабаритный товар |
| P&L | Profit & Loss - отчёт о прибылях и убытках |
| NPS | Net Promoter Score - индекс лояльности |
| ToV | Tone of Voice - тон бренда в коммуникации |
Полезные ссылки
- База знаний WB:
seller.wildberries.ru/instructions - База знаний Ozon:
seller.ozon.ru/docs/ - База знаний Яндекс.Маркет:
yandex.ru/support/marketplace/ - Тарифы WB (актуальные): кабинет → Поставки и заказы → Тарифы
- Тарифы Ozon: кабинет → Поставки → Тарифы