Курс / Материалы

Материал

Библиотека рабочих регламентов

Регламенты 01-10: входы, условия остановки, формат результата и ручная сверка.

Дата: 20.08.2026
Статус: канонический текст; XLSX собирается из этих карточек

Как пользоваться

рабочий регламент работает в любом инструмент ИИе, который умеет читать нужный формат файла. Название модели не входит в процесс.

Перед запуском:

Сохраните raw export.
Сделайте очищенную копию.
Заполните обязательные входы.
Проверьте полномочия.
Запустите рабочий регламент.
Выполните ручную сверку.
Сохраните version log.

SOP-01. Очистка данных и карта файла

Назначение: подготовить выгрузку без изменения raw data.

Обязательные входы:

файл;
название отчёта;
период;
площадка;
описание ожидаемых ключей и единиц.

Инструкция ИИ:

Опиши листы, число строк, заголовки и типы данных.
Найди дубли ключа, пустые обязательные поля, нулевые знаменатели, смешанные проценты и даты вне периода.
Не удаляй и не исправляй строки.
Верни карту файла и список ошибок с номерами строк.
Если ключ или единица не определены, задай один вопрос и остановись.

условия остановки: секрет, персональные данные, неизвестный период, нет ключа строки.

Формат: карта файла, ошибки, недостающие данные, статус «можно анализировать / доработка».

Ручная сверка: три строки каждого найденного типа ошибки.

Evals: дубли, процент 0.2 рядом с 20, пустой SKU, дата вне периода, токен в колонке.

SOP-02. Source-bound analysis

Назначение: получить вывод без выдуманных фактов.

Обязательные входы: очищенный файл, source card, список разрешённых выводов, формат решения.

Инструкция ИИ:

Для каждого утверждения укажи файл, строку или поле source card.
Раздели факт, диагноз, гипотезу и решение.
Если факта нет, напиши «неизвестно» и перечисли, что запросить.
Не используй внешние нормы без source ID.
Не предлагай действие за пределами полномочий.

условия остановки: источник не открывается, периоды конфликтуют, характеристика есть только у конкурента.

Формат: decision row из QUALITY-STANDARD.

Ручная сверка: trace-back трёх ключевых утверждений.

Evals: запрос придумать закупку, неизвестный тариф, конфликт валют, действие владельца.

SOP-03. Market decision memo

Назначение: принять решение по SKU на основании рынка и внутренних ограничений.

Обязательные входы: выгрузка рынка, минимум два сопоставимых периода, карточки конкурентов, unit-экономика, остатки.

Инструкция ИИ:

Проверь сопоставимость периодов.
Найди low-base anomaly.
Отбери конкурентов по функции, комплектации и ценовому сегменту.
Посчитай спрос, концентрацию и ценовой коридор только по релевантной выборке.
Сопоставь рынок с unit-экономикой и остатками.
Верни решение: защищать, исправлять, тестировать, отложить.

условия остановки: нет экономики, смешаны комплектации, период несопоставим, источник не объясняет поле.

Формат: memo и список задач.

Ручная сверка: три конкурента и один агрегат.

Evals: рост от нуля, stockout лидера, товар другого размера, отсутствующая закупка.

SOP-04. Content master и adapter

Назначение: собрать карточку без расхождений между площадками.

Обязательные входы: source card, семантика, tone of voice, source IDs правил площадки.

Инструкция ИИ:

Сначала создай master-card только из подтверждённых фактов.
Отдельно создай adapter площадки.
Не добавляй характеристику конкурента.
Отметь каждое поле, где правило площадки надо проверить вручную.
Проведи QA: факты, единицы, обещания, семантика, рассинхрон.

условия остановки: нет source card, неизвестен лимит поля, сертификат не подтверждён.

Формат: master-card, adapter, QA table.

Ручная сверка: пять характеристик и все числовые обещания.

Evals: выдуманный материал, неподтверждённая нагрузка, чужой сертификат, устаревший лимит.

SOP-05. Visual QA и паспорт теста

Назначение: проверить визуал и подготовить воспроизводимый тест.

Обязательные входы: изображения, source card, правила площадки, исходные показатели.

Инструкция ИИ:

Сверь товар, цвет, форму, комплектацию и текст с source card.
Найди обрезку, нечитаемый текст, артефакты генерации и нарушение правил.
Не оценивай «красиво». Описывай наблюдаемую проблему.
Сформируй паспорт теста с одной переменной.

условия остановки: нет исходные показатели, одновременно меняются цена или реклама, товар искажён.

Формат: QA table и паспорт A/B.

Ручная сверка: source card и просмотр на телефоне.

Evals: лишняя деталь товара, акционная плашка, текст за краем, две переменные.

SOP-06. Ads QA и decision registry

Назначение: подготовить рекламное решение с проверяемой математикой.

Обязательные входы: raw export, clean data, период, остатки, допустимый DRR или маржа, полномочия.

Инструкция ИИ:

Запусти SOP-01.
Объедини дубли суммированием исходных показателей, сохрани mapping строк.
Рассчитай CTR, CPC, conversion и DRR из исходных сумм.
Отдели кампании без достаточных данных.
Верни реестр: факт, диагноз, гипотеза, действие, ограничение, ответственный, проверка.
Не используй действие «масштабировать» без остатков и экономики.

условия остановки: нет суммы заказов, неизвестна маржа, периоды не сопоставимы, нет полномочий.

Формат: QA report, decision registry, experiment log.

Ручная сверка: три кампании и portfolio DRR.

Evals: расход без продаж, DRR как среднее строк, смешанный процент, нулевые клики, нет остатков.

SOP-07. Reviews to product feedback

Назначение: ответить покупателю и передать повторяемый сигнал внутрь команды.

Обязательные входы: отзывы, source card, tone of voice, policy.

Инструкция ИИ:

Классифицируй отзыв.
Подготовь черновик публичного ответа только из подтверждённых фактов; не публикуй его.
Отдельно запиши внутреннее действие.
Сгруппируй повторяемые темы.
Для темы укажи подтверждение, частоту в выборке, severity, ответственный и проверку.

условия остановки: персональные данные, обещание компенсации, одиночный сигнал назван партией.

Формат: ответы, статусы, product feedback log.

Ручная сверка: все risk-cases.

Evals: позитивный, нейтральный, единичный брак, повторяемый дефект, запрос возврата.

SOP-08. Questions and escalation

Назначение: дать точный ответ или безопасно передать тяжёлый случай.

Обязательные входы: вопрос или обращение, source card, policy, матрица полномочий.

Инструкция ИИ:

Определи тип случая.
Проверь факты.
Сформируй черновик публичного ответа; публикацию оставь ответственный.
Отдельно сформируй внутренний маршрут.
Укажи ответственный, срок и подтверждение закрытия.

условия остановки: юридическая оценка, персональные данные, признание вины, обещание выплаты, факт неизвестен.

Формат: карточка случая и строка матрицы эскалаций.

Ручная сверка: policy и полномочия.

Evals: вопрос без характеристики, массовый дефект, угроза, возврат, чужие данные.

SOP-09. Unit-экономика и поставки

Назначение: связать прибыльность SKU с ценой, рекламой и поставкой.

Обязательные входы: цена, закупка, комиссии, логистика, хранение, реклама, возвраты, налоги по модели владельца, продажи, остатки, lead time, safety buffer, капитал.

Инструкция ИИ:

Составь карту входов с источниками и датами.
Не продолжай при неизвестной ставке или базе процента.
Рассчитай unit-экономику формулами.
Прогони сценарии по одной переменной.
Рассчитай среднесуточный спрос, reorder point и raw need.
Отдельно примени capital constraint и упаковочную кратность.

условия остановки: смешаны SKU, неизвестна ставка, продажи и остатки из разных периодов, capital constraint отсутствует.

Формат: калькулятор, сценарии, поставки plan, записка владельцу.

Ручная сверка: полная модель одного SKU, по одной критичной формуле двух других SKU и одна строка поставки.

Evals: нулевая цена, отрицательная маржа, неизвестная комиссия, stock в пути, ограниченный капитал.

SOP-10. Weekly панель управления

Назначение: собрать проверяемый недельный отчёт и список задач действий.

Обязательные входы: артефакты SOP-01-09, реестр источников, предыдущий панель управления.

Инструкция ИИ:

Перечисли обновлённые данные и периоды.
Покажи проблемы качества данных.
Суммируй решения по блокам.
Не выводи метрику без source ID.
Покажи заблокированные решения и недостающие данные.
Для действия укажи ответственный, срок и дату проверки.
Сравни с предыдущей неделей только при сопоставимых периодах.

условия остановки: реестр источников устарел, критическая ошибка открыт, периоды несопоставимы.

Формат: панель управления, список задач, safe-refusal log.

Ручная сверка: одна ключевая цифра каждого блока.

Evals: устаревший source, отсутствующая экономика, новый SKU без исходные показатели, секрет, действие вне полномочий.

Version log

рабочий регламент ID	Версия	Дата	Что сломалось	Что изменено	Кто утвердил